הצהרת נגישות

Haggz פועלת לקידום נושא הנגישות בהתאם לקבוע בחקיקת הנגישות, ורואה בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה באפליקציית Haggz ובעמודיה באינטרנט. מטרת הצהרה זו היא ליידע על הסדרי הנגישות של Haggz. יצוין כי במשרדי Haggz אין קבלת קהל; השירות ניתן באמצעות האפליקציה והאמצעים הדיגיטליים בלבד.

1. יידוע כלל העובדים ב-Haggz

כל מי שעובד ב-Haggz או עבורה, כעת או בעתיד, מיודע בדבר החובות החוקיות, תוך שימת דגש על איסור אפליה, מתן שירות שוויוני בסביבה מכילה, ועל הסדרי הנגישות של Haggz ללקוחות עם מוגבלות.

2. הדרכות שירות לעובדים

מי שנותן שירות למשתמשים מטעם Haggz מודרך למתן שירות לאנשים עם מוגבלות, וכך גם מי שמנהל את ערוצי השירות ואת מוקדי הפניות, אם יופעלו.

3. ערוצי השירות והמוקדים הטלפוניים

ערוצי השירות שלנו — "צור קשר" באפליקציה והדואר האלקטרוני — זמינים ונגישים לכלל לקוחותינו, לרבות אנשים עם מוגבלות, והם ערוצים כתובים המתאימים גם למי שמתקשה בתקשורת קולית. אם Haggz תפעיל מוקד שירות טלפוני, המענה הקולי בו יהיה מותאם וללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה פשוטה.

4. מסירת מידע בפורמט נגיש

Haggz מעמידה לרשות לקוחותיה אפשרות לקבל מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע נעשית ללא תשלום ומיועדת לאנשים עם מוגבלות. לבירורים ולמידע בנושא נגישות, ניתן לפנות לרכזת הנגישות ב-Haggz כמפורט להלן.

5. נגישות באפליקציה ובאינטרנט

Haggz פועלת לביצוע התאמות נגישות באפליקציה ובעמודיה באינטרנט בהתאם לסימן ג': שירותי האינטרנט בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ולתקן ישראלי 5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.0, במטרה להגיע לרמה AA, והדבר כפוף לשינויים ולהתאמות שנעשו במסמך התקן הישראלי. Haggz היא אפליקציה למכשירי iOS ו-Android, ולכן התאמות הנגישות בה ניתנות באמצעות כלי הנגישות המובנים במכשיר (הגדרות ← נגישות) ובאמצעות הגדרות האפליקציה עצמה, ולא באמצעות תפריט נגישות נפרד. לאחר שינוי הגדרה, ייתכן שיהיה צורך לחזור לאפליקציה או לפתוח אותה מחדש כדי שהשינוי יופיע. האפליקציה פועלת בגרסאות הנפוצות של iOS ו-Android, ועמודי Haggz באינטרנט (העמודים המשפטיים ועמודי שיתוף המודעות) פועלים בדפדפנים הנפוצים: Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera. מומלץ להשתמש בגרסה העדכנית ביותר של האפליקציה ושל מערכת ההפעלה. בגרסאות ישנות ייתכן חוסר תאימות בשל אי-התאמת הגרסה עצמה לתקן.

מה זמין, והיכן?

• ניווט באמצעות מקלדת חיצונית או מתג בקרה (Switch Control / Switch Access) - באמצעות הגדרות המכשיר; תמיכה חלקית באפליקציה, בתהליך שיפור.
• תאימות לקוראי מסך (VoiceOver ב-iOS ו-TalkBack ב-Android; ו-NVDA בעמודי האינטרנט) - תמיכה חלקית: חלק מהלחצנים והתמונות מתוארים בטקסט, והעבודה על השלמת התיאור נמשכת.
• עצירת רכיבים נעים וחסימת הבהובים - האפליקציה מכבדת את ההגדרה "הפחתת תנועה" / "הסרת אנימציות" במכשיר, ואינה כוללת תוכן מהבהב.
• הגדלת הגופן - נתמכת: האפליקציה עוקבת אחר גודל הגופן שנבחר בהגדרות המכשיר עד 200%. סרגל הניווט התחתון, התוויות הקטנות שעל התמונות ופסי הלחצנים הקבועים גדלים עד 130% בלבד, כדי שלא יכסו את העמוד. להגדלה מעבר ל-200% ניתן להשתמש בהגדלת המסך שבמכשיר.
• שינוי ניגודיות הצבעים על בסיס רקע כהה - באמצעות "מצב לילה" באפליקציה (הפרופיל ← הגדרות ועזרה), לרבות מצב אוטומטי לפי המכשיר.
• שינוי ניגודיות הצבעים על בסיס רקע בהיר - המצב הבהיר באפליקציה; וההגדרה "הגברת ניגודיות" במכשיר.
• התאמה לעיוורי צבעים - באמצעות "מסנני צבע" / "תיקון צבע" בהגדרות המכשיר; והאפליקציה אינה נסמכת על צבע בלבד להעברת משמעות בלחצנים העיקריים.
• שינוי הגופן לקריא יותר - האפליקציה משתמשת בגופן ברור אחד; ההגדרה "טקסט מודגש" במכשיר אינה נתמכת עדיין באפליקציה.
• הגדלת הסמן ושינוי צבעו - באמצעות הגדרות המכשיר בעת שימוש בעכבר או במשטח מגע.
• הגדלת התצוגה לכ-200% - באמצעות "הגדלה" / "זכוכית מגדלת" בהגדרות המכשיר.
• הדגשת קישורים - הקישורים והלחצנים באפליקציה מובחנים בצבע ובצורה קבועים.
• הדגשת כותרות - כותרות המסכים והחלקים מובחנות בגודל ובמשקל קבועים.
• הצגת תיאור חלופי לתמונות - תמיכה חלקית: הסמלים והלחצנים העיקריים מתוארים; תמונות המודעות מועלות על ידי המפרסמים ואינן מלוות בתיאור חלופי.
• הצהרת נגישות - הצהרה זו, באפליקציה ובקישור הציבורי.
• שליחת משוב על הנגישות - באמצעות "צור קשר" באפליקציה או בדואר האלקטרוני שלהלן.

הבהרה על אף מאמצינו לאפשר שימוש נגיש בכל מסכי האפליקציה ועמודיה, ייתכן שיימצאו מסכים או עמודים שטרם הונגשו, או שטרם נמצא להם הפתרון הטכנולוגי המתאים, ולעיל ציינו בגלוי מה חלקי ומה נמצא בעבודה. אנו ממשיכים במאמצים לשפר את הנגישות ככל האפשר, וזאת מתוך אמונה ומחויבות מוסרית לאפשר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלות, להשתמש באפליקציה. נשמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות לשיפור השירות ללקוחות.

להלן דרכי ההתקשרות:

• WhatsApp: במספר המתפרסם ב"צור קשר" באפליקציה, אם פורסם
• דואר אלקטרוני: haggz.company@gmail.com
• פקס: ל-Haggz אין פקס; במקומו ניתן לפנות בדואר אלקטרוני
• או באמצעות טופס "צור קשר" באפליקציה

6. רכזת הנגישות

אם נתקלת בקושי בשימוש באפליקציה או בגלישה בעמודיה, או אם יש לך הערה, שאלה או בקשה בנושא זה, ניתן לפנות אל:

• רכז הנגישות ב-Haggz (וובוסיאס טכנולוגיות בע"מ), בכתובת הדואר האלקטרוני haggz.company@gmail.com
• או אל Haggz באמצעות טופס "צור קשר" באפליקציה, גם בעניינים משפטיים

מענה יינתן בתוך 48 שעות.

פרסום הצהרת הנגישות הצהרת הנגישות עודכנה בתאריך 2.10.2026