بيان إمكانية الوصول

تعمل Haggz على تعزيز موضوع إمكانية الوصول وفقًا لما هو محدد في تشريعات إمكانية الوصول، وتعتبر العملاء ذوي الإعاقة عملاء متساوين في الحقوق، ويحق لهم التمتع بإمكانية وصول كاملة في تطبيق Haggz وفي صفحاتها على الإنترنت. الغرض من هذا البيان هو الإبلاغ عن ترتيبات إمكانية الوصول الخاصة بـ Haggz. تجدر الإشارة إلى أنه لا يتم استقبال الجمهور في مكاتب Haggz؛ الخدمة تُقدَّم عبر التطبيق والوسائل الرقمية فقط.

1. إعلام جميع العاملين في Haggz

كل من يعمل في Haggz أو لصالحها، الآن أو مستقبلًا، يُبلَّغ بالواجبات القانونية مع التأكيد على حظر التمييز، وتقديم خدمة متساوية في بيئة شاملة، وعلى ترتيبات إمكانية الوصول الخاصة بـ Haggz للعملاء ذوي الإعاقة.

2. تدريبات الخدمة للعاملين

من يقدّم الخدمة للمستخدمين من طرف Haggz يُدرَّب على تقديم الخدمة للأشخاص ذوي الإعاقة، وكذلك من يدير قنوات الخدمة ومراكز الاتصال إذا شُغِّلت.

3. قنوات الخدمة والمراكز الهاتفية

قنوات الخدمة لدينا — «تواصل معنا» في التطبيق والبريد الإلكتروني — متاحة ويمكن الوصول إليها لجميع عملائنا، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة، وهي قنوات مكتوبة تناسب أيضًا من يصعب عليه التواصل الصوتي. إذا شغّلت Haggz مركز خدمة هاتفيًا، يكون الرد الصوتي فيه مُكيَّفًا وبلا موسيقى تصويرية، وبوتيرة بطيئة وبلغة بسيطة.

4. تقديم المعلومات بتنسيق يمكن الوصول إليه

توفر Haggz لعملائها خيار تلقي المعلومات بتنسيقات يمكن الوصول إليها. تقديم المعلومات يتم بشكل مجاني ومخصص للأشخاص ذوي الإعاقة. للاستفسارات والمعلومات حول موضوع إمكانية الوصول، يمكن التواصل مع منسقة إمكانية الوصول في Haggz كما هو موضح أدناه.

5. إمكانية الوصول في التطبيق وعلى الإنترنت

تعمل Haggz على إجراء تعديلات إمكانية الوصول في التطبيق وفي صفحاتها على الإنترنت وفقًا للقسم ج: خدمات الإنترنت في لوائح مساواة حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة (تعديلات إمكانية الوصول للخدمة) لعام 2013، والمعيار الإسرائيلي 5568 المبني على إرشادات WCAG 2.0، بهدف الوصول إلى المستوى AA، ويخضع ذلك للتغييرات والتعديلات التي أُجريت في وثيقة المعيار الإسرائيلي. Haggz تطبيق لأجهزة iOS و Android، ولذلك تُقدَّم تعديلات إمكانية الوصول فيه عبر أدوات إمكانية الوصول المدمجة في الجهاز (الإعدادات ← إمكانية الوصول / تسهيلات الاستخدام) وعبر إعدادات التطبيق نفسه، لا عبر قائمة إمكانية وصول منفصلة. بعد تغيير إعداد، قد يلزم الرجوع إلى التطبيق أو إعادة فتحه حتى يظهر التغيير. يعمل التطبيق على الإصدارات الشائعة من iOS و Android، وتعمل صفحات Haggz على الإنترنت (الصفحات القانونية وصفحات مشاركة الإعلانات) على المتصفحات الشائعة: Chrome، Firefox، Edge، Safari، Opera. يُوصى باستخدام أحدث نسخة من التطبيق ومن نظام التشغيل. في نسخ قديمة، قد يكون هناك عدم توافق بسبب عدم توافق النسخة نفسها مع المعيار.

ما المتاح، وأين؟

• التنقل باستخدام لوحة مفاتيح خارجية أو مفتاح تحكّم (Switch Control / Switch Access) - عبر إعدادات الجهاز؛ دعم جزئي في التطبيق، قيد التحسين.
• التوافق مع قارئات الشاشة (VoiceOver في iOS و TalkBack في Android؛ و NVDA في صفحات الإنترنت) - دعم جزئي: جزء من الأزرار والصور موصوف نصيًا، والعمل جارٍ على استكماله.
• إيقاف العناصر المتحركة وحظر الوميض - التطبيق يحترم إعداد «تقليل الحركة» / «إزالة الحركات» في الجهاز، ولا يحتوي على محتوى وامض.
• تكبير الخط - مدعوم: التطبيق يتبع حجم الخط المختار في إعدادات الجهاز حتى 200%. شريط التنقل السفلي والشارات الصغيرة فوق الصور وأشرطة الأزرار الثابتة تكبر حتى 130% فقط حتى لا تغطي الصفحة. لتكبير أكبر من 200% يمكن استخدام مكبّر الشاشة في الجهاز.
• تغيير تباين الألوان بناءً على خلفية داكنة - عبر «الوضع الليلي» في التطبيق (الملف الشخصي ← الإعدادات والمساعدة)، بما في ذلك الوضع التلقائي حسب الجهاز.
• تغيير تباين الألوان بناءً على خلفية فاتحة - الوضع الفاتح في التطبيق؛ وإعداد «زيادة التباين» في الجهاز.
• التكييف للمصابين بعمى الألوان - عبر «فلاتر الألوان» / «تصحيح الألوان» في إعدادات الجهاز؛ والتطبيق لا يعتمد على اللون وحده لإيصال المعنى في الأزرار الأساسية.
• تغيير الخط ليصبح أكثر قابلية للقراءة - التطبيق يستخدم خطًا واضحًا واحدًا؛ إعداد «نص عريض» في الجهاز غير مدعوم بعد في التطبيق.
• تكبير المؤشر وتغيير لونه - عبر إعدادات الجهاز عند استخدام فأرة أو لوحة لمس.
• تكبير العرض إلى حوالي 200% - عبر «التكبير» / «مكبّر الشاشة» في إعدادات الجهاز.
• إبراز الروابط - الروابط والأزرار في التطبيق مميَّزة بلون وشكل ثابتين.
• إبراز العناوين - عناوين الشاشات والأقسام مميَّزة بحجم ووزن ثابتين.
• عرض وصف بديل للصور - دعم جزئي: الأيقونات والأزرار الأساسية موصوفة؛ صور الإعلانات يرفعها المعلنون ولا يرافقها وصف بديل.
• بيان إمكانية الوصول - هذا البيان، في التطبيق وعلى الرابط العام.
• إرسال ملاحظات (تقييم) حول إمكانية الوصول - عبر «تواصل معنا» في التطبيق أو البريد الإلكتروني أدناه.

توضيح على الرغم من جهودنا لإتاحة استخدام يسهل الوصول إليه في جميع شاشات التطبيق وصفحاته، فقد توجد شاشات أو صفحات لم تتم إتاحة الوصول إليها بعد، أو لم يتم العثور على الحل التكنولوجي المناسب لها بعد، وقد ذكرنا أعلاه بصراحة ما هو جزئي أو قيد العمل. نحن نواصل جهودنا لتحسين إمكانية الوصول قدر الإمكان، وذلك من منطلق الإيمان والالتزام الأخلاقي بالسماح لجميع السكان، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة، باستخدام التطبيق. يسعدنا تلقي الاستفسارات للحصول على معلومات و/أو اقتراحات من أجل تحسين خدمة العملاء.

فيما يلي طرق التواصل:

• واتساب: على الرقم المنشور في «تواصل معنا» في التطبيق، إن نُشر
• البريد الإلكتروني: haggz.company@gmail.com
• فاكس: لا يوجد لدى Haggz فاكس؛ يُستعاض عنه بالبريد الإلكتروني
• أو من خلال نموذج «تواصل معنا» في التطبيق

6. منسقة إمكانية الوصول

إذا واجهت صعوبة في استخدام التطبيق أو تصفح صفحاته أو كان لديك تعليق أو سؤال أو طلب بخصوص هذا الموضوع، يمكنك التوجه إلى:

• منسق إمكانية الوصول في Haggz (וובוסיאס טכנולוגיות בע"מ)، على عنوان البريد الإلكتروني haggz.company@gmail.com
• أو إلى Haggz عبر نموذج «تواصل معنا» في التطبيق، في الشؤون القانونية أيضًا

سيتم الرد خلال 48 ساعة.

نشر بيان إمكانية الوصول تم تحديث بيان إمكانية الوصول في تاريخ 2.10.2026